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ファミレス店長「作り直しますよ」→私『もう結構。本部に連絡しますので』→店長「いやそれはちょっと…」→結果www

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2015年09月10日

ダメな接客、ダメな客part91
http://www.logsoku.com/r/2ch.net/kankon/1370175024/
226: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2013/06/14(金) 12:33:08.58 ID:31V5CRST
ファミレスで家族と食事をしていて、あきらかに自分が頼んでいたメニューと違うとおぼしきものがきた
自分が頼んだのはきのこたっぷりシチュー(仮)でもでてきたのはきのこが一切入ってないただのビーフシチュー
店員にこれ違うよねと言ったが納得してもらえず、メニューにもきのこがたっぷりと書いてあるし、写真と大幅に違う
きのこ全然入ってないよねと言っても納得してもらえず、時間帯責任者呼んでも間違いないと言われ
きっちり金も請求されたが拒否して後で本部から連絡よこせって言って名刺を2枚置いて帰ってきた(もちろん食べてない)
こういう場合はどうするのが正解なんだろう
連絡は全然こないで5日すぎた、こっちから連絡すべきかほっとくべきか

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227: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2013/06/14(金) 12:42:21.29 ID:nBI8innV
>>226
ファミレスはセントラルキッチンが多いから雇われ店長レベルじゃ
「こういうものです」って言い張るしかないよなあ
そこしか選択肢がない訳じゃなければほっといて2度と行かないかな

231: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2013/06/14(金) 13:07:24.09 ID:mi+Ga4pl
>>226
前に某ファミレスでパイ包みシチュー(パイの中にシチューが入ってるもの)を頼んで、
パイを開いたら中が空っぽだったことがある。入店時から態度の悪い店だったけど、
店員を呼んだら店長(女性)が来て、明らかに疑った眼で「お食べになったわけではないですよね?」と
あざ笑うように、かつ周囲に聞こえるような声で言ったので大人げなくブチ切れてしまった。

「パイの中のシチューだけを食べたら、どうしてパイの内側がこんなに綺麗なんですかね?
パイの内側を私が舐めたとでも? これしか穴が相手なのに?私の舌ってそんなに長いですか?」と
ベローンと出して見せた(今思い出しても恥ずかしい)。

店長は気まずくなったようだが、「作り直しますよ」と吐き捨てるように言ったので「もう結構です」と
席を立ったら、会計しようとしたので、「お水しか飲んでないのにお金取るんですか?パイを割ったお金ですか?」と
言ったら「結構です」とブスッとした表情で言われた。

「名前見せて」と名札をつまんで見て、「本部に報告させてもらいますね」と言ったら「いやそれはちょっと」と
言ってたようだが構わず店を出て、本部に連絡したら詳しく聞かれた。なんか取り調べみたいだなと思いつつ詳細を
話したら、ちゃんと裏を取ってくれたらしく、2週間後に社員がわざわざ経過を説明しにきた。

改めてその店に行ったら店長変わってたけど、まさかその件でクビになったわけでもあるまい。

長文スマン。

233: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2013/06/14(金) 14:38:13.28 ID:2MDYEuiW
>>231
バイトなら確実にクビだが正社員なら配置換え
おめでとうw

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コメント

コメント一覧

    • 1. 名無しさんファミリー
    • 2015年09月10日 08:11
    • シチューは小分けパウチ? 店長の立場では何とも言えないのか
      ただ運んできた時点でキノコ一切入ってないなら店長が対応してもいいのでは?キノコはにこんでも溶けないだろうし

      パイは多分店で作るよね、少なくともパイを被せるのは店だよな
      店長がこんなだから店員も馬鹿になるんだろ
    • 2. 名無しさんファミリー
    • 2015年09月10日 08:12
    • 多分本部に知らせず店長あたりが金払ったのか
    • 3. 名無しさんファミリー
    • 2015年09月10日 08:28
    • 自分ひとりが怒ったり文句つけてもどうせ何も変わらないだろうし
      その場は黙って支払って一生行かないってチェーンがいくつかある
    • 4. 名無しさんファミリー
    • 2015年09月10日 08:31
    • まぁ、ただの嫌な客だよな。座っただけで10万とられる店でそんな料理が出てきたら、そりゃ怒っていいだろうけど。ファミレスなんて冷凍食品を暖めて客に出してるだけのチンケなものだしな。所詮はそんなものだぜ?

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