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外人「サムスンのスマホ燃えた」サムスン「黙ってれば交換してやる。動画消せ」

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1: ◆CHURa/Os2M @ちゅら猫ρ ★ 2013/12/10 14:10:29

スマートフォンの充電に関する事故では、これまでにもバッテリーがパンパンに膨張したり、ポート部分から発火し全体が丸焦げになるなどの事象が起こっていますが、あるユーザーのGALAXY S4が炎上する事故が発生した際のSamsungの対応がもとで、さらに問題が炎上するという事態が発生しています。

Samsungの対応に怒り心頭のghostlyrichと名乗る男性によるムービー

こちらがghostlyrichさん。以前はiPhoneを使っていましたが、GALAXY S4に乗り換えていたそうです。ある日、寝る前にGALAXY S4を充電するためにSamsung純正の充電器に挿して寝たところ、電子機器の焦げ臭いにおいで目が覚め、本体を見ると炎が上がっていたそうです。

驚いたghostlyrichさんはその様子をムービーに撮り、YouTubeにアップしました。火で溶けたという端子周辺の様子が見て取れます。そして苦情を申し立てたところ、Samsungから一通の手紙が届いたそうです。

「勘違いしてほしくはないんだけど」と語るghostlyrichさん。「手紙の出だしには『アップロードされているYouTubeのムービーを削除していただきたい』と書かれていました。それに関してはOKだし、ビジネス上の対応としては問題ない」と一定の理解を示します。しかし、その続きを読んでいったghostlyrichさんは、信じられない内容を目にしたそうです。

その内容とは、「YouTubeのムービーを削除すると同時に、この件については誰にも話してはならない」というものだったそうです。そして、その承諾書にサインをすることで、「故障したS4と『同等の』モデルと交換する」と書かれていました。「『同等の』というが、同じモデルと交換してもらえるなどと保証できるのか?」とも憤るghostlyrichさん。
>>2へ続く

http://gigazine.net/news/20131209-samsung-got-flamed/


2: ◆CHURa/Os2M @ちゅら猫ρ ★ 2013/12/10 14:10:37

>>1より
「一度書類にサインしてしまうと、もう誰にもこの件について話すことができない。こんな『封じ込め』が行われていいのか?」と怒り心頭の様子。「以前にAppleの商品で別の故障が起こった際には、同じようにYouTubeにアップロードしていたけど、Appleはすぐに商品を交換してくれました」
「これからS4を買おうと思っている人、そしてすでにS4を持っている人は気をつけてほしい。もし事故が起きて家が火事になっても、一度この書類にサインしてしまうと、保障の請求を含めて誰にも助けを求められなくなってしまうんです」

「このことが起こるまでは、僕はSamsungのファンだったのに。Samusungよ、この○○野郎!」と汚い言葉で罵ってムービーは終わります。かなり激おこぷんぷん丸なghostlyrichさんでした。

Samsungから届いた文書の中身が以下のサイトで公開されています。カエサルの言葉をもじった「サムスンよ、お前もか?」というタイトルに怒りがこめられているようにも見えます。
et tu, samsung? - Pastebin.com
http://pastebin.com/D3G2iKDP

そしてこちらが発端となったムービー。

対応の間違いにより事態がさらに燃え上がってしまいまったく鎮火できていないわけですが、これから先一体どのような対応をSamsungがしていくのか要注目です。


4: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:12:13 ID:Lk/NZXQV0

バカチョンスマホ


6: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:14:18 ID:khbl618t0

韓国人には事実の歪曲はお手の物


7: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:14:28 ID:y4r4aBNQ0

それがチョンだ


10: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:15:21 ID:s4SM5SOB0

サムチョンの製品なんて買うからこうなる


12: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:16:04 ID:A541pZmV0

買う奴がバカ


50: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:28:57 ID:PJQ+0/2U0

だから韓国製品は買いたくない
故障したら買ったお前が悪いと言われるだけだし


8: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:14:40 ID:qXnOboZji

燃えてるのをムービーで撮る暇があるなら早く消せよ。
即消してたら間に合ってたんじゃないの。


30: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:22:19 ID:9qE0to0Yi

>>8
何に間に合うの?


181: 名無しさん@13周年 2013/12/10 15:11:00 ID:qXnOboZji

>>30
消火に決まってんだろ。もたもたしてるから燃えて使えなくなったんだろ?


188: 名無しさん@13周年 2013/12/10 15:13:00 ID:+VIBov7I0

>>181
火吹いてる時点で既に使いもんにならんだろうが。
半島の常識は理解出来んわ。


203: 名無しさん@13周年 2013/12/10 15:15:56 ID:O1bnlRx20

>>181
サッサと消してればこのスマホまだ使えたってか

アホかよ


16: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:17:53 ID:8Lz1QN5pP

サムソンスマホに充電しながら寝るのとガスコンロに火を付けたまま寝るのと
どちらが危険なんだろう


169: 名無しさん@13周年 2013/12/10 15:07:29 ID:u1BSUsh+0

>>16
サムチョンパのほうが危険だな。

今のコンロは鍋乗せなきゃ火がつかないし、一定温度越えると自動消化。


23: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:20:15 ID:iB9is5LJQ

対応が、まさに韓国クォリティですね。


17: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:17:58 ID:AyZw7BAU0

こえー

承諾した後誰かに話すと莫大な賠償金を請求されるんだろw


29: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:21:26 ID:HIurgS930

売れてるんだからさっさと交換しますだけでいいのに
よく分からん会社だな


22: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:19:34 ID:e+jMPFku0

サムソンの対応アホだろ
同意しないで世間に訴えた方が遙かに金になるなんて、誰にでもわかりそうなもんだ
金目当てでなくとも、そんな不誠実な企業に従う負け犬根性丸出しのユーザーが多いとは思えん


155: 名無しさん@13周年 2013/12/10 15:04:49 ID:r42ILHPq0

新品と交換するよ、だけじゃなあ
「1000ドル送ります。ただし口外しないでください」ぐらいじゃなきゃ
契約者にメリットがない


51: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:29:29 ID:SEuRr7EP0

<丶`Д´>


64: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:34:31 ID:oIPAjrJv0

製品がガラクタなのは知ってたが、客対応まで酷いねぇ。


68: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:35:40 ID:8phVtwUd0

朝鮮人ならカネさえ渡せば口封じも嘘八百並べ立てることもできるから、
他の国だっておんなじ対応で問題ないって思ったんだろうな。


36: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:23:50 ID:7QOQsR5i0

これこそ大陸文化の真髄、高圧・傲慢、目を覚ませ世界よ


65: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:34:37 ID:bUfasPEU0

実に韓国メーカーらしい爽やかな対応ですね(´・ω・ ` )ぶん殴りたくなります


96: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:49:01 ID:PWq+N+QG0

貴重なサムスンファンがw
よく今まで生き残っていたなと逆に感心するが


84: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:43:55 ID:caZf/AGN0

iPhoneからGALAXYに乗り換えるなんていうアホがいるんだな。


162: 名無しさん@13周年 2013/12/10 15:06:23 ID:oGA0gFh70

iPhoneも爆発しまくってるだろ
日本製にしとけよ


85: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:44:39 ID:+fZwmWOP0

非純正品で炎上したiPhone、
純正品で炎上したGalaxy、
つまりSAMSUNG製品はパチ物レベルということです。


135: 名無しさん@13周年 2013/12/10 14:59:05 ID:JoAR4Yx+0

>「Samusungよ、この○○野郎!」

問:○○の中に当てはまる適切な言葉を述べよ(90点)


152: 名無しさん@13周年 2013/12/10 15:04:39 ID:fbEaQ/h/0

>>135
キムチ?


183: 名無しさん@13周年 2013/12/10 15:11:32 ID:2GpG6MH+0

動画見ようとしたらSONYのCM始まったw


239: 名無しさん@13周年 2013/12/10 15:28:23 ID:b6q1M+eX0

スマホに限らずいろんな韓国製品に不具合が生じてるんでしょ
円安が進んでるし日本製品が売れると良いですね


337: 名無しさん@13周年 2013/12/10 16:52:38 ID:J3iFsbce0

コピーパーツやよそのメーカーのパーツ寄せ集めたハリボテスマホですもの
どっかで不具合あるに決まってるじゃん


265: 名無しさん@13周年 2013/12/10 15:37:43 ID:tDmF4xkEO

こういう対応してしまう事が二流企業というか
しょぼさとセコさを感じるんだよな
全く一流ではない

不具合とかは起きるのはどこもそうだし 何かしら必ず起きるから しょうがないとしても
起きてからの対応で企業の器や価値がわかるんだよな


242: 名無しさん@13周年 2013/12/10 15:29:51 ID:fGEchBcD0

謝罪、消火と思いきや、ガソリンぶっかけ炎上だった


298: 名無しさん@13周年 2013/12/10 16:05:26 ID:ZR+G5dq60

突然ピカチュウワロタw


259: 名無しさん@13周年 2013/12/10 15:35:47 ID:ARVtJbjX0

つべのコメにもあったけど、もしかして寒損を日本企業と勘違いしてる奴いるのかな?


290: 名無しさん@13周年 2013/12/10 15:53:47 ID:hS2YUfpQ0

なお、アメリカ人のほとんどにはサムスンは日本の企業と思われてます。


302: 名無しさん@13周年 2013/12/10 16:06:57 ID:ARVtJbjX0

>>290
問題はこれよこれ
あいつらCMに富士山とか寿司とか出てくるんだっけ?もろ日本イメージしてるじゃん。本当に汚い奴ら




383: 名無しさん@13周年 2013/12/10 19:36:02 ID:sUFbcBoE0

日本政府は欧米主要紙に意見広告出した方がいい。
「サムスンは日本の企業ではありません。」この一言だけでいい。


393: 名無しさん@13周年 2013/12/10 20:38:51 ID:HkbuhsT/0

問題が起きたら素直に謝罪するのが一番賢いな

隠ぺいしようとするから問題が大きくなる
半島人馬鹿だなw


sosu



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