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お客様「ポケモンのデータが消えたんだけど?」 歴戦のオペレーターのおいら「」

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no title
1: 名無しさんがお送りします 2018/11/17(土) 08:54:26.721 ID:JgbL439H0.net
PCサポセンで働いていた時のことをふと思い出したので書く
長くなったので先に三行にまとめる

・まとめ
ポケモンが消えたと発狂するお客様から電話があったよ!
おいらとお客様のビートがヒートして一体感を生み出す
死ねと言われたけど今も生きてる


おいら「お電話ありがとうございます、担当のおいらです」
お客様「ポケモンのデータが消えたんだけど?」

おいら「」

多くのクレーマーを処理してきた歴戦のオペレーターのおいらでも
一瞬意味が分からない状態になってしまった。
しかしそこは歴戦のオペレーター、必死に思考を巡らせる
ポケモンの関連サイトのお奇異に入りが消えたとか
自分なりにまとめた情報が消えてしまったとかそういうことなのだろうと考える。
まんの者の中には相手に状況を伝える能力がない個体もいるからな

2: 名無しさんがお送りします 2018/11/17(土) 08:55:06.464 ID:JgbL439H0.net
おいら「ポケモンのデータですか」
お客様「どうして?なんで?」

おいら「一点お伺いしたいのですがポケモンのどのようなデータが消えたのでしょうか」
おいら「サイトのお気に入りですとか、PC上にまとめたデータベースでしょうか」

お客様がトラブルを上手く伝えられないなら
こうやって可能性を絞り出してお困りの状況を正確にとらえなくてはいけない

お客様「だから、ポケモンのデータが消えたの!なんで?」

OK、話が通じない
まだ慌てる時間じゃないゆっくりヒアリングしよう

3: 名無しさんがお送りします 2018/11/17(土) 08:56:08.804 ID:HiAjAgME0.net
任天堂にお掛け直しください…

9: 名無しさんがお送りします 2018/11/17(土) 09:03:43.946 ID:JgbL439H0.net
>>3
天然でかけてきているお客様は「そっかー、そうだよね」
って言ってすぐに該当窓口に電話してくれる
頭おかしい奴と該当窓口からお断りしますされた奴は
引かぬ媚びぬ省みぬしてくる

引用元: http://hebi.5ch.net/test/read.cgi/news4vip/1542412466/

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