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PCデポ社長「ノルマない、現場の暴走」→内部の人が実質的ノルマとなる『トウゼンカード』を公開する

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0 :ハムスター速報 2016年9月4日 10:30 ID:hamusoku
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専門用語が多く、理解できない箇所がありつつも、素人目に見ても店員として不誠実なインセンティブが働いていることがわかる。基本的には何かを売りつけると評価になるというもので、しかも「トウゼンカード」という名前の通り、これは当然のこととなっているのだ。
各項目には「平日、土日3件」など具体的な数値目標が書かれているため、目標達成に焦る店員としては時として認知症の老人を騙してでも契約を取りに行くことがあると予想される。

全文を参照ください http://netgeek.biz/archives/82282



野島社長は個人のノルマはないと言っていたが


――店や従業員の暴走なのでしょうか。それとも、会社の運営体質の問題だったのでしょうか。

 チームや店舗としての予算や、個々のサービスの予算は設定していますが、従業員一人一人のノルマはありません。

 反省点は、契約が成立した後も、本当にそのサービスを使ってもらえているのかというところまで、数字で把握する仕組みがなかったことです。店や従業員の暴走ではなく、経営体制の問題で、経営者として至らなかった点が大きいと考えています。今後、改善していきたいと思います。

ソース http://diamond.jp/articles/-/100666?page=2




アルバイト募集の魚拓には、トウゼンカードが実質的ノルマとして機能していることを伺わせる文言がある


3.会社の重点項目である「トウゼンカード」の項目を獲得するクセを付けます
【理由】
・社員として入社してからの評価制度「人事考課」において、トウゼンカードの獲得項目数が評価の占める割合として比重が大きいからです。
将来のキャリアを確保するためにも、アルバイト時代に輝かしい功績を作っておくことは、入社してからの評価に大きく影響します。

ソース https://web.archive.org/web/20160903141834/http://www.pcdepot.co.jp/recruit/fresh/training/




1 :名無しのハムスター2016年09月04日 10:39 ID:Zr8YgEDb0
そのへんのグロ画像より気持ち悪いよお…






5 :ハムスター名無し2016年09月04日 10:40 ID:XvbwwwJ.0
客も離れる、社員も離れる






6 :名無しのハムスター2016年09月04日 10:40 ID:Q3rIPLEU0
燃料尽きたかと思ったがまだあったんですねぇ




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sosu



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